Política de Privacidade do Sistema Bicego
Última atualização: 06 de Maio de 2026
A Bicego Clinica Odontologica Ltda, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 51.131.651/0001-51, com sede em São José dos Campos / SP, doravante denominada "Bicego Clinic", atua como Controladora de Dados Pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza o aplicativo "Sistema Bicego".
Nosso compromisso é com a transparência e a proteção dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Para que o Sistema Bicego funcione corretamente e possamos prestar nossos serviços, precisamos coletar os seguintes tipos de informação:
a) Dados de Identificação Básica: Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, coletados durante o seu cadastro ou quando você inicia uma conversa conosco.
b) Dados de Interação no WhatsApp: Todo o conteúdo das conversas trocadas entre você e a Bicego Clinic através da nossa API Oficial do WhatsApp Business, incluindo mensagens de texto, áudios, imagens, documentos, localização e qualquer outro conteúdo compartilhado.
c) Dados de Uso da Plataforma: Informações sobre como você utiliza o Sistema Bicego, como funcionalidades acessadas, data e hora das interações e histórico de navegação dentro da aplicação.
d) Dados de Perfil do Facebook (se aplicável): Se você optar por se conectar usando o Login do Facebook, poderemos coletar informações básicas do seu perfil público (nome, foto de perfil, e-mail).
e) Dados Técnicos: Informações sobre o dispositivo utilizado, como endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo.
2. Como Usamos Suas Informações
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades, sempre com o objetivo de melhorar sua experiência e prestar nossos serviços:
Viabilizar a comunicação: Enviar e receber mensagens, notificações de agendamento, confirmações de consultas, lembretes e boletos de cobrança através do WhatsApp.
Prestar suporte e atendimento: Responder a dúvidas, reclamações e solicitações, oferecendo um atendimento personalizado e eficiente.
Melhorar nossos serviços: Analisar como o sistema é usado para identificar problemas, otimizar funcionalidades e desenvolver novas ferramentas.
Cumprir obrigações legais: Atender a requisições judiciais e regulatórias, além de proteger nossos direitos e segurança.
3. Compartilhamento de Dados
A Bicego Clinic NÃO vende ou aluga seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento só ocorre nas seguintes situações:
Com parceiros e provedores de serviço: Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação do Sistema Bicego, como provedores de hospedagem (nuvem), serviços de envio de mensagens (API parceiras) e ferramentas de análise. Todos os parceiros são obrigados a seguir rigorosos padrões de segurança e confidencialidade.
Com a Meta (Facebook/WhatsApp): Para operar o WhatsApp Business API, compartilhamos os metadados das conversas (horário, tamanho da mensagem) e seu número de telefone com a Meta.
Por exigência legal: Quando necessário para cumprir a lei, responder a processos judiciais ou proteger os direitos da Bicego Clinic e de terceiros.
Com seu consentimento: Em qualquer outra situação, solicitaremos sua autorização explícita antes de qualquer compartilhamento.
4. Segurança dos Dados
Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:
Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL).
Controles de acesso rigorosos aos dados.
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
Apesar de adotarmos as melhores práticas, lembre-se que nenhum sistema de segurança é 100% infalível.
5. Seus Direitos como Titular (LGPD)
Você tem direitos garantidos pela LGPD, podendo solicitar à Bicego Clinic a qualquer momento:
Confirmação de que seus dados são tratados por nós.
Acesso aos seus dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento, quando aplicável.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Sistema Bicego pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar tendências e administrar a plataforma.
7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer qualquer solicitação relacionada a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer - DPO):
Empresa: Bicego Clinica Odontologica Ltda
E-mail do DPO: privacidade@bicegoclinic.com.br (crie este e-mail para receber as solicitações)
8. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site e notificaremos você sobre mudanças significativas através de nossos canais de comunicação (e-mail ou WhatsApp). O uso continuado do Sistema Bicego após as alterações implica na aceitação da nova política. yohan.correia@bicegohub.com.br.